インテルマップ利用制限問題(3)

e4Rv6THH_400x400.jpgブライアン・ローズ
2020/09/26 06:11
同時期に発生した不正行為へ対処するうえで感銘を受けることもあったが、コミュニケーションが迅速かつ明確でないことに苛立ちがあるとも耳にしている。

何が起こったかとその原因の特定に時間を要し、我々は情報取得と解消手順を優先させた。今後は優先度の高い問題を迅速に把握するとともに調査を進めている事実をエージェントの皆さんへお伝えしていけるよう最善を尽くしていきたい。

昨日からのやりとりをはっきりとさせるため、こちらで説明しよう。

ひとつはアカウントが誤ってファースト・ストライクとなったエージェントが生じた。これはiOS 14 の利用者で発生したものだが、iOS 14へ更新した全てのエージェントが影響を被ったわけではない。その後、何が起こったかが特定され、この処分は差し戻された。昨日の時点でこういったエージェントはイングレス・アプリもインテルマップも利用できている。

それとは別に、ファースト・ストライクとなったエージェントがいる。精査したところ、この処分は有効なままだが、イングレス・アプリ起動時の警告通知は現行のバージョン2.55.1で表示されていない。そのため、スリーストライク制度の一環となる警告内容を確認できない状況となっている。ファースト・ストライクとなったエージェントに対する警告表示は次回の更新となるバージョン2.56.2で行われる。なお、この更新は来週の適用を予定している。

NianticBrian
2020/09/26 06:11(Forum)
[INTEL Error Message] Your account is currently suspended from Ingress.
There were multiple, moving pieces related to our efforts to address abuse that happened at or around the same time, and I hear you that it has been frustrating without quick and clear communication. It took time for us to investigate what happened and why, and I prioritized trying to get that info and identify a resolution path. I'll do my best to confirm that we let Agents know we're aware and investigating high-priority issues more promptly in the future.

Additionally, I'll try and clarify our messaging from yesterday, posted here:

In one group, some Agents incorrectly received a first strike on their accounts. Not every Agent who updated to iOS 14 was affected; however, this did affect Agents on iOS 14. We have since identified what happened, this strike has been cleared, and as of yesterday those Agents should be able to use both the Ingress app and Intel Map.

In another group, some Agents also received a first strike, and upon review these first strikes remain, but the warning message that should be displayed when starting the Ingress app isn't currently showing on Ingress 2.55.1. Because of this, these Agents can't review or accept the warning message, shown as part of the three-strike policy. The fix to display this warning message to Agents who've received a first strike should be coming in the next Ingress update, 2.56.2, which we're targeting to begin rolling out next week.

 

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