アスク・ミー・エニシング:回答(2)

http://ingress.lycaeum.net/assets_c/2018/09/r2kYuN5e_400x400-thumb-50xauto-16212.jpgNianticCasey-ING
2020/08:01 05:46
皆さん、ごきげんよう。寄せられた質問をまとめ、改めて幾つかお伝えします。いま一度見落としがあったことをお詫びいたします。当初予定していた15件全てに回答せず情報提供を手短にしてしまうことは意図するところではありませんでした。

質問
マップを現状よりも正確に反映させるためマップシステムにはどのような更新が計画されているでしょうか。

  • マップの更新が必ずしも位置情報に重点を置くウエイフェアラーチームと合致するものではありませんが、プロダクトチームからお伝えしておく必要のあることもあります。こうしたマップは新たな情報や道路、河川といった更新にあわせて更新されるものです。ただし、一部の場所でマップが更新されても他の場所で問題が生じる可能性もあるため、慎重に進めなければなりません。これが毎週、毎月といった頻度で行われない理由となります。なお、現時点でマップを更新させる計画はありません。

質問
不正行為として報告した推薦はどうなっているのでしょうか。報告が行われても何も行われていないように感じることもあります。

  • ウエイフェアラーの不正行為フォームへ投稿されると、ウエイフェアラーとしての権利を悪用するウエイファインダーを特定するため、過去の履歴や深刻性が調査されます。問題提起された場所が調査され、画像と説明文が評価されるとともに画像が正確なものであるか、最近位置情報に変更があったかも併せて評価されます。特に、頻繁に位置情報の改ざんが行われていた事例の多くでは今後の不正を防止するために位置情報の固定が行われます。ウエイフェアラーから完全に排除される者がいないことが不正行為にともなう処罰がなんら行われなかったということではありません。実際に行われた不正行為の性質と新国土に応じ、警告や停止処分を受けることもありますし、ウエイフェアラーアカウントの凍結となることもあります。

質問
基準がより明確なものとなり、ウエイフェアラーヘルプやフォーラム、イングレスのアスク・ミー・エニシングに分散する現状を踏まえ、必要とする全ての情報が集約されるのはいつになるのでしょうか。

  • これは進めている最中です!不満となる最大の焦点は基準の明確化が異なる複数の場所に分散して存在することにあると承知しています。ウエイフェアラーへ参加した時期によっては不案内なものとなってしまうこともあるでしょう。既存の基準をより正確で簡潔なものへ差し替えるとともに容易に閲覧できるようにする方法も計画しています。これは極めて大規模な更新となるため、近々には予定されていませんが、皆さんから寄せられるフィードバックに応じて修正に努めているところです。既にお伝えしていますが、ウエイフェアラー・ショーケースに理由を提示するのみならず教育的でウェイスポットの素晴らしい例示を強調できるよう再設計しているところです。

質問
ポケモンGOプレイヤーのウエイフェアラーへの貢献はどのように評価されるのでしょうか。

  • ポケモンGOをはじめとしてナイアンティック社製アプリ全体を通じて皆さんの貢献をどう評価していくかについて数多くの議論が行われていますが、将来的には新たな貢献者も生まれる可能性があることはご承知おきください。今後予定されていることのひとつにウェイスポット・ショーケースでそのウェイスポットを推薦したウエイファインダーのエージェント・コードネーム若しくはトレーナー・ニックネームを追記することがあります。アプリ内での評価に取り組む一方で優れた候補を推薦することで一定の評価を得られることになるでしょう。

質問
虚偽のウェイスポットを追加しようと審査システムを悪用する人々に対してどのように対処されるのでしょうか。基準の更新といった方法でそういった虚偽を容易に排除できるのでしょうか。

  • いま現在、そういった場所を削除するとともにその推薦が承認を得るまでに大きく関わった推薦者と審査担当者の双方に対して処分を行っています。ご留意いただきたいのは、虚偽のウェイスポットとは基準が不明確であることで生じるものではないということです。説明文と補足情報からそういった推薦が基準を満たしていないことを自覚しながら推薦を行っていることは明白です。いずれにせよ、基準を明確にしていくことは重要なことで簡潔にしていく新たな取り組みが必要であることには同意いたします。

最後となりましたが、私自身もこの問題にはもっと知るべきことがあると考えていたため、改めて取り上げさせてもらいます。

質問
携帯電話の通じない地域や不毛な評価、事故多発地域にはどのように対処するのでしょうか。こうした地域では審査経験に富んだ担当者が少なく、ウェイスポット密度の高い地域と比較してシステム上のバランスが破綻しているように思えます。

  • 先にお伝えしたように、私たちは地域ごとにおける審査担当者の過不足を注視しており、ウェイスポットの審査が待機状態のままとならないようにそういった地域における推薦を迅速に追跡調査しています。また、審査担当者の少ない地域のみに関わらず待機状態が続いている全ての候補に対処する方策も検討しているところです。そういった候補を審査担当者の多い地域へ割り振ることで処理される可能性を高めるといった方策や、内部的に警告されるようにすることで長期間にわたり待機状態にある候補をナイアンティック・チームが審査するといった方策です。審査可能な候補数と審査担当者の実働数に格差の生じている地域を積極的に調査し、審査手続きに行き詰っている推薦を手動で迅速な追跡を行っています。最後となりましたが、次回の明確化向上に向けて上位5件の機能要望、上位5件のガイドライン明確化要望、そうした枠に収まらない5件の追加質問という形式を提案してくれたことに感謝します。これが皆さんにとって多様な情報提供となり、次回はより有用で興味深い質疑になることを願っています。

ナイアンティック・ウエイフェアラーへご参加いただけていることを心より感謝いたします。

NianticCasey-ING
2020/08/01 05:46(Forum)
AMA Response - Part 2
Hi folks,

I'm back with some additional questions to round out the top questions we sourced from you earlier in the month. I want to start by again apologizing for the oversight, it was not my intention to short you information by not answering the full 15 that were promised!

What is the plan for updating the in-app map system to be a more accurate reflection of the current state of the map?

  • Updating the maps isn't necessarily something that lives with the Wayfarer team, which focuses more on the locations, but here's what our product team had to say: updating these maps happens semi-regularly as we know that they are constantly being updated with new information, streets, rivers, etc. However, we need to proceed with caution because, while it may update the map in some locations, it can also cause issues in others. This is why it doesn't happen weekly, monthly, etc. At this time, there's not currently an update to the map planned.

What really happens to the submissions that are reported as abuse? It sometimes feels like nothing happens when abuse is reported.

  • Beyond the entries into the Wayfarer abuse form, we look at a number of backend signals and internal escalations, to review and take action on Wayfinders who are abusing their Wayfarer privileges. We look at the location in question to assess whether it's accurate or was recently moved, as well as the imagery and descriptions. Oftentimes, especially when the location in question is frequently abused, we'll lock the location to changes to prevent abuse looking forward. Just because someone wasn't fully removed from Wayfarer doesn't mean that they didn't receive a punishment for abuse. Depending on the type and severity of the abuse at hand, they might receive a warning, suspension or have their Wayfarer account terminated.

When will the criteria be updated to be more clear and present all necessary information in one place (compared to the current state across Wayfarer help, forums, old Ingress AMAs)?

  • This is in progress! We know that one of the biggest points of frustration has been that clarifications to the criteria lives in several different places and, depending on how long you've been a part of Wayfarer, you may not be very familiar with it. The current plan is to not only update the existing criteria to be more accurate and straightforward, but also how to surface it so that it's easy to find and useful. This is a huge update, so it's not on the immediate horizon, but we're working hard to revise this in response to your feedback. Additionally, as I mentioned before, we're redesigning the Wayfarer Showcase to be more educational and focused on highlighting excellent examples of Wayspots as well as providing details as to why they're in the Showcase at all.

How do you plan on acknowledging player contributions from Pokémon GO to Wayfarer?

  • There are a number of discussions happening about how to recognize your contributions across Niantic apps, starting with Pokémon GO but considering that there may be other contributors in the future as well. One thing that is on the horizon is that we'll be adding the Codename or Trainer Nickname of the Wayfinder who nominated the Wayspot in the Wayspot Showcase, so you can get some recognition for submitting excellent nominations while we work on the in-app recognition.

How do you plan on addressing the trend of people manipulating the review system to get fake Wayspots added? Can you make it easier to remove these fakes either by updating the criteria or other means?

  • We're currently taking down these locations and taking action on both the submitters and the reviewers who helped push these nominations live. Also to note, the fakes are not because the criteria is unclear. Based on the information included in the description and supporting info, it's clear that the submitters know that the nominations don't meet criteria but are submitting them anyway. Regardless, we completely agree that bringing clarity to the criteria is important and are committed to the initiative to make it much more straightforward.

Finally, I wanted to revisit this question, since there was a lot of interest in learning more about it:

How can dead zone / dry voting / black spots be addressed? These are areas with very few reviewers where review times are very long and the system feels unbalanced when compared to higher density areas that also are more likely to have higher populations of Wayspots.

  • Like we said previously, we are always monitoring where there are an excess and a lack of reviewers and will fast track nominations in those areas so that the Wayspots in question don't sit waiting forever for a review. We are also currently discussing ways to address all nominations that have sat pending review for an extended period of time, not just ones from areas with limited reviewers. Options we've considered have been bumping them into areas with more reviewers to increase the likelihood that they are processed and creating an internal alert to ensure that nominations that sit for extended period of time get reviewed by the Niantic team. We proactively look into areas where there is a disparity between the nominations available for review compared to the number of available Reviewers and are manually fast tracking nominations that are stuck in the review process due to this reason.

Finally, I wanted to thank @AgentX1976-ING for the excellent suggestion on how to format this to improve clarity for next time: top 5 feature requests, top 5 guideline clarification requests and then 5 additional questions that don't fit into those boxes. My hope is that this will get to a wider variety of information for everyone and make this more informative, useful and interesting next time around.

Thanks for your excitement, attention and most of all for your continued participation in Niantic Wayfarer.

 

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