ログイン問題の解消方策について(2)

先にブライアン・ローズから投稿のあったイングレスへのログイン問題について、対象となるアカウント所有者へ電子メールによる通知が行われた。

e4Rv6THH_400x400.jpgブライアン・ローズ
2020/06/02 00:45
NIA OPSチームの @nia-ops.com ドメインから送信された電子メールは適切な通知です。ingress-team@nia-ops.com や ingress-noreply@nia-ops.com といったメールアドレスがそれにあたります。新たな電子メールの件名は「重複したイングレス・アカウントの競合を検出しました(英語)」となっています。メール内容を明確にしておくと、パスワードを求めるようなことは決してありません。

これはエージェントの一部に重複するイングレス・アカウントがあるという問題が発覚したもので、実際に使用したことのないアカウントやコードネーム若しくはユーザー名を設定したことのないアカウントが存在する可能性もあります。今回の電子メールは最後に成立したログイン若しくはイングレスへのサインインで今後も引き続きサインインすることを望むか確認するためのものです。

今回の電子メールに記載されているログイン情報に問題がない場合は何もする必要はなく、私たちは修正に取り組ませていただきます。ログイン情報に問題がある場合には、そのメールにリンクされている問い合わせフォームを通じてチームへ連絡することで個別対応できるようになります。

NianticBrian
2020/06/02 00:45(Forum)
Troubleshooting duplicate login methods
Email coming from our NIA Ops team's @nia-ops.com domain are legitimate messages (for example, ingress-team@nia-ops.com or ingress-noreply@nia-ops.com). The updated email subject line is "We've detected a conflict with duplicate Ingress accounts" to try and make the context of the email more clear. Please note that we will never ask you for your passwords.

We found an issue where some Agents have a conflicting, duplicate Ingress account. This may be an account you've never really used or set up an Ingress codename or username for. The email is meant to confirm your most recent successful login method (or how you signed in to Ingress) is the way you prefer to continue to sign in going forward.

If the login information in the email looks good, then you don't need to do anything and we'll work to fix this issue. If the information doesn't look good, then please reach out to our team via the contact form linked in that email so we can follow up individually. Thank you.

 

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