アカウント利用制限について

報告
イングレス・アカウントが利用規約に違反したことを理由にウエイフェアラーへログインできなくなってしまいました。イングレス上での推薦はできますし、イングレスをプレイすることも可能です。利用規約違反に関するメールも警告も受けてはおらず、今朝した日常とは異なることと言えば、イングレスのアカウントとログイン用メールアドレスを共用していたポケモンGOアカウントの削除を依頼したことでしょう。このアカウントに削除を依頼した理由は誤って設定したものであり実際にはPTCのアカウントでポケモンGOはプレイしているからです。ここで生じた問題はイングレス・サポートに報告しましたが、利用規約のどういった条項に違反したかも教えてくれずに回答は曖昧なままです。アクセスを拒絶されたのはウエイフェアラーのみであり、イングレスは問題なくプレイできていますし推薦を行うこともできていますから、利用規約に違反したというのは実に馬鹿馬鹿しいことです。早急に解消いただければ幸いです。

http://ingress.lycaeum.net/assets_c/2018/09/r2kYuN5e_400x400-thumb-50xauto-16212.jpgNianticCasey-ING
2020/04/14 02:06
原則としてフォーラムのような公開の場でアカウント停止の申し立ては受け付けることができないため、この問題にお答えしてこなかったことをお詫びいたします。今回の場合、アカウントの削除にともなって他のゲームへも影響を及ぼしている可能性があるようですので、社内で情報共有いたしました。

報告
何年も前にイングレス・アカウントの削除を依頼したのと同じメールアドレスを利用したポケモンGOアカウントではウエイフェアラーにアクセスできない状況にあることについても回答して欲しいです。

http://ingress.lycaeum.net/assets_c/2018/09/r2kYuN5e_400x400-thumb-50xauto-16212.jpgNianticCasey-ING
2020/04/14 02:06
ご心配なく。あなたのアカウントについてもチームへ確認するよう情報共有しています。意図せず停止したイングレス・アカウントの再開を依頼していない場合には、必ず手続きを行ってください。

NicoSolheim-ING
2020/04/09 06:25(Forum)
Banned From Wayfarer Because Of A Delete PoGo Account Request
Unable to log into Wayfarer as allegedly my Ingress account has violated TOS. I'm still able to submit via Ingress and play Ingress.

I've not received an email about violating TOS either, nor a warning of any sort.
The only thing I've done differently this morning was requested the removal of Pokémon Go account that shares the same log in email as my Ingress account. The reason that I requested the account to be deleted is because it was accidentally set up and wasn't an account I really used since my actual PoGo account is a PTC account.
I've flagged this issue with Ingress Support but they give me vague answers, without any detail to as how I've apparently violated TOS.
I think it's ridiculous that to say I've allegedly violated TOS, it's only my access to Wayfarer that is revoked and that I can still play Ingress and submit via Ingress without issue.
@NianticCasey-ING I would appreciate it if you could resolve this immediately.


SF88-ING
2020/04/10 08:05(Forum)
Banned From Wayfarer Because Of A Delete PoGo Account Request
I would like answers to because I'm unable to access wayfarer on my Pokémon go account because on same email I requested my old ingress account close years back.

I have experienced everything you have mentioned.

NianticCasey-ING
2020/04/14 02:06(Forum)
Banned From Wayfarer Because Of A Delete PoGo Account Request
Hi folks,

Apologies for the radio silence on this issue as we're not usually able to handle account suspension appeals via public channels like the forum. In this case, it looks like there is an issue with the account deletion process that is affecting other games, which I have escalated internally to review.

@SF88-ING - don't worry, your account is a part of the escalation to the team for the review. If you haven't already submitted a suspension appeal for the incorrectly suspended Ingress account, please be sure to do so.

Thanks for your patience!

 

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