アップグレード遅延問題の解消

http://ingress.lycaeum.net/assets_c/2018/09/r2kYuN5e_400x400-thumb-50xauto-16212.jpgNianticCasey
2020/01/31 10:25
皆さん、ごきげんよう。まずはチームを代表して謝罪いたします。ウエイフェアラーのアップグレード状況に関連したフィードバックは無駄とは致しません。私は個人的にこうした報告を挙げ、何が起こっているかを判断していますが、こうした情報が皆さんに届いていなかったことは私の責任であり、謝罪するより仕方ありません。

説明が長くなってしまいますが、相当数のアップグレードが処理されない原因となっていた二つの問題が確認され、それらが対処されることで未処理のままとなっていたアップグレードは円滑に処理されていっています。

問題のひとつは、不適切な言葉と分類された推薦に関わるもので、およそ6千件ほどがこの問題で未処理となっていましたが、残すところ100件ほどまで審査が行われています。

もうひとつの問題はポータルリコンの乱用と分類されたことで処理されないものでした。この未処理候補に関しては今なお取り組んでいるところですが、来週早々には完了するはずです。

上記とは別に内部的なシステムにも取り組んでおり、こういった問題の発生を監視することで問題への対処を逐次に行えるようになるはずです。

長くお待たせすることとなってしまい、皆さんのご協力には本当に感謝しています。繰り返しとなりますが、心よりお詫び申し上げます。間もなくアップグレードが完全に処理されますので、お待ちください。

NianticCasery
2020/01/31 10:25(Forum)
Update on Wayfarer Upgrade Delays
Hi folks,

Firstly, let me apologize on behalf of my team. Trust that your feedback regarding the status of Wayfarer upgrades hasn't been for nothing, I've been personally surfacing these reports and working to determine what is going on. That this information didn't make it to you is my fault and I'm sorry.

The TLDR is that there were two issues that we discovered that were, in fact, blocking a significant number of Upgrades from being processed. These have been addressed and the backlog of Upgrades is being processed as we speak.

One of the issues was related to nominations that were tagged for bad words. Approximately 6k were in this pool and all but 100 have been reviewed now.

Secondly, some points of interested were tagged for OPR abuse, preventing them from being processed. We are still going through this backlog and should be done by early next week.

In addition to this, we're working on an internal system whereby we can better monitor issues like this when they come up and make real-time changes to address the issues.

Many of you have been waiting a long time, and I really appreciate your patience. Again, my sincere apologies and I look forward to getting your Upgrades fully processed soon.

 

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