NianticCasey
2019/12/17 08:08
2020年を迎えるにあたり、今年一年間の取り組みを要約するとともに今後の予定をご紹介します。

• 可能な限り早急に回答できることが重要であることは承知していることから、アプリ内サポートを拡張していくことで、より多くのことでチームへ容易に連絡できるようにし、ゲームを中断させることなく回答を得られるようにしました。
• 透明性の確保は私たちにとって極めて重要なことであり、全てをお伝えすることはできずとも既知の問題をお伝えできるよう手法の改善に取り組んでおり、2020年にはその取り組みをお見せできることでしょう。
• 透明性に関しては、ポケモンGOで採用されていたスリーストライク・ポリシーをイングレスでも適用することで、規約違反とその対処で数多くの改善に取り組んできました。
• ナイアンティック・ウエイフェアラーの導入はナイアンティックにおいて今年屈指の出来事でした。2019年11月の世界公開に先立ち、承認基準の合理化と包括化に努めてきました。
• コミュニケーションを取り合い、ヒントや方策を紹介することは極めて重要なことです。そこで、イングレスにコミュニティ・フォーラムを導入し、公開から半年で2万5000人を超えるプレイヤーに参加いただいています！

最後となりますが、私たちはプレイヤーの皆さんによるコミュニティに大変感謝しており、ここで皆さんを支援できることを嬉しく思っており、2020年以降も引き続き支援を提供していけることを愉しみにしています。

NianticCasey
2019/12/17 08:08(Forum)
NIA Ops 2019 Reflections
As we count down the days until 2020, we wanted to recap the exciting things that we have been working on over the last year in Ingress and preview what's to come.

• We know that getting answers as quickly as possible is important, so we've expanded the in-app support experience to make it easier to get in touch with our team about more topics, allowing you to get answers without having to leave the game.
• Transparency is super important to us, and while we can't share everything, we're working on revising our strategy for communicating known issues and are excited to show you what we've been working on in 2020.
• Speaking of transparency, we've introduced the three-strike policy from Pokémon GO into Ingress and have been working on a number of improvements to how we communicate policy violations and enforcement.
• The launch of Niantic Wayfarer was one of our favorite Niantic moments of the year. We worked hard to make the acceptance criteria more streamlined and comprehensive in advance of the global launch in November.
• Building connections and sharing tips and strategies are super important, that's why we introduced the Community forums for Ingress. In the 6 months since it's been active, more than 25,000 players have joined us!

Finally, we appreciate our community of players so much and we're delighted to be here to support you. We're excited to continue to provide you with support in 2020 and beyond!