クラッシュ問題と報告について

CA3xZev3.pngブライアン・ローズ
2019/11/11 05:54
イングレスの「メインメニュー」→「設定」→「問題の報告」→「いいえ」→「次のテンプレートから問い合わせ」が役立つし、我々はイングレス・アプリ自体からクラッシュ状況を追跡することもできるよ。新たな報告は不要さ。

  • 端末のバージョン(例示:Galaxy S10e)
  • OSのバージョン(Android 10 build QP1A.190711.020)
  • イングレスのバージョン(2.35.2)
  • クラッシュの再現方法(可能な場合には記載)
  • 接続方法(3G、LTE、Wi-Fi等の使用状況)

ゲームの安定性に対処していくことは優先事項であり、様々な要因を特定しては修正作業を進めている。通常は、まず最も多くのプレイヤーに影響を及ぼし得る問題を優先するし、我々の検証用端末で再現できた問題を優先するね。

NianticBrian
2019/11/11 05:54(Forum)
@JungleRunner reporting issues via the Ingress main menu -> Settings -> Report Problem -> No -> Contact Us with the following template is helpful, and we also track crashes via the Ingress app itself (no additional action required):

  • Device version (for example, Galaxy S10e)
  • OS version (Android 10 build QP1A.190711.020)
  • Ingress version (2.35.2)
  • 1-2 lines on what you were doing leading up to the crash
  • Steps to reproduce the crash (if possible)
  • Connection (whether you were on 3G, LTE, Wi-Fi, etc.)

Addressing game stability is a priority, and we're continuing to work to find the different causes and fix them. We typically prioritize issues affecting the largest number of players first, and issues we can reproduce on our test devices.

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