スキャナー変更事項一覧(v2.26.2):質疑応答(2)

意見:不満が高まっているよ。このコミュニティは互いの交流とあなた方との交流のために創設されたけど、何の反応もないことは苛立たしいことだよ。現状では35分から40分程度の仕事の合間でアプリがフリーズすることなく動作していることがない。これはレディットでも報告されていたけど、いまだに既知の問題一覧には掲載されていないね。
[REDACTED]スキャナーの起動は10秒に満たないけど、プライムの再起動には1分近くかかる。これがどれほど苛立たしいことかわかってもらえてるんだろうか。
スコット:君が正しいのだろうな。それがどれほど苛立たしいのか察することができていないんだろう。残念なことに、こういった問題の解消は容易ではない。特にさまざまな種類の端末では特段の問題がない場合だ。条件次第では双方のアプリで起動時間にほとんど差はないし、そうでないものもある。最近では起動時間に大幅な改善を経たが、どのような端末やOSを使用しているだろうか。双方のアプリを起動させマップが表示されるまでにどのくらいかかっているだろうか。
チームでは可能な限り対応していこうと最善を尽くしている。ここでは非常に多くのやりとりが行われていて、それは本当に素晴らしいことなんだが、ナイアンティックで全ての質問や投稿へ回答していくことはできないからコミュニティで互いに助け合ってくれることを願っているよ。例えば、アスク・ミー・エニシングは問題を可視化させる優れた方策だな。不満を感じさせてしまって申し訳ないし、十分な対応が取れていないと思うよ。コミュニケーションと不具合修正とで良好なバランスをとろうとしているところだが、コミュニティを見て過ごすことは楽しいんだが、他の仕事ができなくなってしまうよ。

意見:午前3時に起きて家路に破壊と構築を行っているけど、ただ寛ぎたいだけなのに再開するのに1分近くかかってしまう。おそらく不具合だらけなアプリはアンインストールして[REDACTED]スキャナーへ戻すことになるな。
ここで問題なのは、操作に慣れているし実際のところユーザーインターフェイスは[REDACTED]スキャナーよりも好ましく感じているけれど、不具合で気が散ってしまうことなんだ。
スコット:二律背反だな。あらゆる不具合をすぐに修正することはできないが、チームはそうしようと取り組んでいる。助けとなるのは遭遇した不具合についてより多くの情報を提供してくれることだ。再現する手順がなければ、再現可能な問題を差し置いて取り組むことはまずあり得ないだろう。例えばそれは特定の行動の直後に起きるのだろうか、端末やOS、そしてイングレスのバージョンを把握することも重要となってくるね。

意見:先日のアスク・ミー・エニシングでは、Android Qに関連したアカウント凍結は全て解消されたとのことだけど、私のコミュニティにはAndroid Qを使用したことでアカウント凍結されているプレイヤーがまだ残っているよ。状況を脱するにはどういった手続きをするのが適切なんだろうか。
スコット:エージェント名は何だい?Android Qの変更を考慮すると、Android Qで[REDACTED]スキャナーを使用すればアカウント凍結されることをお伝えしていくことくらいしか積極的に行えることはないよ。

意見:イングレス3.0はいつ公開されるのかな?イングレスプライムがAndroid Qに対応できず、他のAndroid OS上でも大きな問題を抱えていることは明白だ。実際に動作するスキャナーを開発してくれよ。
スコット:Android Qは依然としてベータ版であってサポート対象とはできないが、正式リリースされればイングレス・プライムでAndroid Qをサポートしていく予定だよ。一般的に、Android Qのユーザーであっても問題なくイングレス・プライムを使用できていると理解していて、指摘されたことについては聞いたことがないな。

意見:ポケモンGOや魔法同盟ではフレンドを追加できるのに、イングレスではできない。この機能を追加すべきと思うよ。その理由となるのは次の事柄だ。
プライバシー:多くのエージェントはスキャナー上の統計情報をプライベート設定にしているね。理由がどうあれ、フレンドを追加できるはずに思える。フレンドを追加すればスキャナー上の統計情報を見ることができるようになるわけだね。
ゲーム内のフレンドで他にも便利な追加があるかもしれないけど、考えついたのはこのくらいだね。
スコット:考えを聞かせてくれたことに感謝するよ。

Ponder
The frustration is building. This whole community was created for communication between each other and yourselves, but the lack of any responses is hugely frustrating. Currently I'm unable to make a full journey to or from work (35-40 minutes) without the whole app freezing solid, yet this, previously reported on both Reddit and here, still isn't in the known issues file! It takes under 10 seconds to load Redacted, yet almost a minute to reset Prime. I'm not sure you begin to appreciate how frustrating this is.

NianticScot
2019/07/11 09:05(Forum)

I think you are right: I'm sure I can't appreciate how frustrating it is. Unfortunately these are not easy problems to solve, especially on the wide variety of different phones out there. On some, loading time between the two apps is very similar. On others, not so. We've recently made what I experience as significant improvements to the loading time and in my commute I don't experience the app freezing. Can you share what device & OS you are on? How long does it take between the two apps from start to when you are on the map?

The team is doing its best to respond where we can. There is a huge amount of communication that is taking place here (which is really good) but our hope is that the community can help each other as Niantic won't be able to respond to every question or post. AMAs are a good option, for example, to raise visibility for issues. I'm sorry you feel frustrated about this and feel that we are not responsive enough for you. We are trying to strike a good balance between communicating and getting to work fixing bugs. I would love to (and could easily) spend all day in the Community but then I wouldn't be able to do any other work.

Ponder
What isn't helping is getting up at 3am, and on my return home, while smashing and rebuilding, having the whole thing freeze meaning a minute before I can do anything again, when all I really want to do is relax. Perhaps next time that's what I'll do by uninstalling the buggy pile of cack and going back to Redacted.

The thing is, now I'm used to it, I actually prefer the UI to Redacted (when it's working), but the bugs are driving me to distraction.

NianticScot
2019/07/11 09:11(Forum)

That's the tradeoff. We won't be able to fix all bugs immediately but the team is working really hard to do so. What you can do to help us is provide more information about the problem you are running into. Without reproduction steps we are very unlikely to start working on a particular issue, especially compared to issues we can reproduce. For example, does it always happen after a certain set of actions? Knowing your device and OS and the version of Ingress are also important.

interlocking
The recent AMA indicated that all Android Q bans had been resolved. There's a player in my local community who is still banned as an result of using Android Q. What is the proper procedure for correcting this situation?
Thanks!

NianticScot
2019/07/11 09:13(Forum)
What is the Agent name?

Given the changes in Android Q there's unfortunately nothing we are able to do proactively because of the changes in Android Q that conflict with Redacted, aside from trying to inform users that a ban will result if using Redacted on Android Q.

brain19
Hey when is Ingress 3.0 coming out
It is clear that Ingress Prime wont work with Android Q and Ingress Prime has a major issue on other Android OS, where it GPS locks worse than Redacted of you put the phone to sleep.
So make a scanner that actually works?

NianticScot
2019/07/11 09:17(Forum)
Android Q is still in beta so we are not able to support it but we do plan for Ingress Prime to support Android Q when it is finalized and released. Generally speaking I understand that users on Android Q have been able to use Prime without issues. I haven't heard about what @sn0n mentioned before.

Jo0Lz
So in Pokemon Go and Harry Potter, you can add friends. In Ingress you can't.

I feel this feature should be added. Here's why:

Privacy. A lot of agents set their scanner stats to private. Whatever their reason, I feel that we should be able to add friends who then can view our scanner stats as if they were open.

There might be other useful additions to having in-game friends, but this is something I've been thinking about.

NianticScot
2019/07/11 09:19(Forum)
Thanks for the input and thoughts.

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